Kas ir pārdošanas erozija?

Pārdošanas erozija parasti nozīmē vairāk nekā tikai pārdošanas apjoma samazināšanās. Termins "erozija" norāda uz pastāvīgāku nosacījumu, nekā norāda samazinājums. Kad jūs dzirdat, ka uzņēmums piedzīvo pārdošanas samazinājumu, jūs varat secināt, ka tas zaudē tirgus daļu konkurentiem, kuri aug, kamēr tas ir samazinājies. Kā mazo uzņēmumu īpašniekam ir jāzina pārdošanas erozijas iemesli, lai jūs varētu to cīnīties.

Jauns konkurss

Ja jums ir vērojams stabils pārdošanas kritums, skatieties tirgū, kas ir redzams uz horizonta. Izpētiet, ko šī konkurence dara un mācās no tā, lai jūs varētu atgūt dažus no saviem klientiem. Pārdošanas erozija var būt signāls, ka jums ir nepieciešams mainīt savu izaugsmes stratēģiju, inovējot un iekļaujot prakses, ko izmanto jūsu konkurence.

Cenu samazinājums

Pārdošanas eroziju var izraisīt kāds cits, kas pazemina cenas par līdzīgiem produktiem. Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu pāriet uz cenu karu. Ja jums ir aizdomas, ka uzņēmums ar zemām cenām darbojas ar plānām peļņas normām, jūs varat atļauties to gaidīt. Iespējams, ka drīzumā būs negatīva naudas plūsma. Tikmēr jūs varat uzsvērt kvalitāti un servisu saviem klientiem. Ne visi klienti ir izdevīgi mednieki. Ja jūs varat sniegt reālu vērtību, kas pārsniedz un pārsniedz cenu, jūs atgūsiet savu klientu bāzi un izvairīsieties izskatīties kā atlaižu kompānija.

Jauna tehnoloģija

Jūsu uzņēmumam var rasties pārdošanas erozija, jo tehnoloģijas mainās. Ja jūs pārdodat produktus, kuru pamatā ir izbalēšanas tehnoloģija, jums ātri jāpārveido. Erozija stāsta, ka jūsu uzņēmums zaudē nozīmīgumu tirgū. Jūsu tehnoloģija ir jāpārbauda arī pasūtījumu izpildes nodaļā. Ja jūs nepildāt un izsekojat pasūtījumus savlaicīgi, jo izmantojat novecojušu tehnoloģiju, jūsu konkurence var vienkārši pārspēt jūs. Klienti nepatīk gaidīt uz produktiem.

Klientu apkalpošana

Stabila pārdošanas erozija var būt zīme, ka jums trūkst klientu apkalpošanas nodaļas. Jautājiet saviem klientiem par savu pieredzi ar jūsu uzņēmumu. Ja jūs dzirdat daudz sūdzību, jūs zināt, ka jūs zaudējat pārdošanu sliktajai apstrādei priekšā vai tālrunī. Nopirkt klientu apkalpošanas personālu, kas iziet no klienta vēlmēm. Vēlaties, lai jūsu priekšējais skaitītājs varētu izturēties pret savu attieksmi, nevis attieksmi, kas nav nevaldāma. Ievērojiet savu klientu apkalpošanas cilvēkus un vai nu pārkvalificējiet, vai pieņemiet darbā cilvēkus, kas var padarīt jūsu klientu pirmo kontaktu ar jūsu uzņēmumu patīkamu.

 

Atstājiet Savu Komentāru