Ko uzņēmumi gūst no klienta klausīšanās?

Veiksmīgs bizness balstās uz saviem klientiem, lai saglabātu to. Lai saglabātu šos klientus, uzņēmumiem ir jāzina, ko patērētāji domā un jūtas par iegādātajiem produktiem. Uzņēmums, kas strādā izolēti, neatspoguļojot savu klientu vajadzības, var saskarties ar konkurentu, kurš aizpilda plaisu tirgū.

Jaunas produktu idejas

Tikai jūsu klienti var jums pastāstīt, kas viņiem nepieciešams. Klientu reakcija uz jūsu produktiem var jums pateikt, kādi trūkst šo produktu, un dod jums ieskatu jaunajās preču līnijās vai spinoff idejās. Ja jūs esat vienīgais spēlētājs nišas tirgū, klientu atsauksmes var sniegt jums idejas par piederumiem, kas ir vērtīgi papildinājumi jūsu esošajiem vienumiem. Ja jūs konkurējat ar citiem uzņēmumiem, atgriezeniskā saite var jums pastāstīt, kādas inovācijas, lai ieviestu šo, dos jums šo produktu.

Mārketinga idejas

Dažreiz klienti mīl jūsu produktu, bet nespēs to iegādāties, jo tas ir pieejams vai cik tas maksā. Klienti var jums pastāstīt, kā vislabāk varat pārdot savu produktu un saņemt to patērētāju rokās. Atrodot pareizo cenu punktu, pareizie mazumtirgotāji un pat visaugstākās kvalitātes produkcija ir biznesa panākumu pamatā; klientu atsauksmes par šiem punktiem ir būtiskas.

Patērētāju lojalitāte

Patiesais klientu atsauksmes un klientu ideju risināšana var veicināt patērētājus ar jūsu biznesu. Kad klienti jūtas iesaistīti jūsu biznesā un redzat, ka esat gatavs pārdot to, ko viņi vēlas - tā vietā, lai mēģinātu tos pārdot, ko viņi nevēlas, viņi ilgstoši pieturēs pie sava uzņēmuma. Kad jūsu uzņēmumam un konkurentam ir līdzīgi produkti, ko pārdod, tieši šī patērētāju lojalitāte ir atkarīga no klientu iesaistīšanās.

Pozitīvas sabiedriskās attiecības

Jaunie klienti bieži izvēlas uzņēmumus pēc citu ieteikumu. Pozitīvās attiecības ar muti mutē, kas tiek radītas, reaģējot uz klientu vajadzībām, ir tikpat labas, kā jūsu uzņēmumam bezmaksas reklāma. Klienti vienlīdz runā par savu negatīvo pieredzi un pozitīvajiem; labāk ir būt uzņēmumam, kas klausījās nekā tas, kas ignorēja to patērētāju vēlmes un vajadzības, kas to uztur.

 

Atstājiet Savu Komentāru