Kas ir sakaru kanāli organizācijā?

Komunikācijas kanāli ir līdzeklis, ar kura palīdzību cilvēki sabiedrībā sazinās. Jāapsver, kādi kanāli tiek izmantoti dažādu uzdevumu izpildei, jo nepiemērota kanāla izmantošana uzdevumam vai mijiedarbībai var radīt negatīvas sekas. Kompleksiem ziņojumiem ir nepieciešami bagātāki saziņas kanāli, kas atvieglo mijiedarbību, lai nodrošinātu skaidrību.

Padoms

  • Komunikācijas kanāli ietver tiešu saziņu, apraides medijus, mobilos kanālus, elektronisko komunikāciju un rakstisku saziņu.

Tiešsaistes vai personīgā saziņa

Tieša vai personiska komunikācija ir viens no bagātākajiem saziņas kanāliem, ko var izmantot organizācijā. Fiziskā klātbūtne, runātāja balss un sejas izteiksmju tonis palīdz ziņojuma saņēmējiem interpretēt šo ziņojumu, kā runātājs vēlas. Tas ir labākais kanāls, lai izmantotu sarežģītus vai emocionāli uzlādētus ziņojumus, jo tas ļauj sazināties starp runātāju un saņēmējiem, lai noskaidrotu neskaidrību. Runātājs var novērtēt, vai auditorija ir saņēmusi vēstījumu, kā paredzēts, un uzdot vai atbildēt uz turpmākajiem jautājumiem.

Apraides mediju komunikācijas

TV, radio un skaļruņi visi ietilpst raidījumu mediju kanālā. Šie plašsaziņas līdzekļu veidi būtu jāizmanto, runājot par masu auditoriju. Uzņēmumi, kas vēlas informēt klientus par jaunu produktu, var reklamēt vai veikt reklāmas, izmantojot apraides kanālu. Tāpat izpilddirektors var veikt globālu uzņēmuma adresi, pārraidot televīzijas plūsmu visā pasaulē. Ja masu auditorijai paredzētu ziņojumu var uzlabot, to uzrādot vizuālā vai dzirdes formātā, jāizmanto raidīšanas kanāls.

Mobilo sakaru kanāli

Mobilo sakaru kanāls būtu jāizmanto, ja privāts vai sarežģītāks ziņojums ir jānodod atsevišķai vai mazai grupai. Mobilais kanāls nodrošina interaktīvu apmaiņu un dod saņēmējam papildu ieguvumu, interpretējot runātāja signālu kopā ar ziņojumu. Daži organizācijas ietvaros var izvēlēties izmantot šo kanālu pret tiešo kanālu, lai ietaupītu laiku un pūles, kas būtu nepieciešamas, lai koordinētu tiešu tikšanos.

Elektronisko sakaru kanāli

Elektroniskie sakaru kanāli ietver e-pasta, interneta, intraneta un sociālo mediju platformas. Šo kanālu var izmantot vienai personai, grupai vai masai. Tā ir mazāk personiska komunikācijas metode, bet efektīvāka. Izmantojot šo kanālu, ir jārūpējas par to, lai būtu skaidrs, ka ir jāizmanto ziņojumi un jāizvairās no sarkasma un innuendo izmantošanas, ja vien tas nav īpaši pieprasīts.

Rakstiskas komunikācijas metodes

Rakstiska saziņa jāizmanto, ja ziņojums, kas neprasa mijiedarbību, ir jāpaziņo darbiniekam vai grupai. Politika, vēstules, piezīmes, rokasgrāmatas, paziņojumi un paziņojumi ir visi ziņojumi, kas labi darbojas šajā kanālā. Saņēmēji var sekot līdzi elektroniskam vai tiešam kanālam, ja rodas jautājumi par rakstisku ziņojumu.

 

Atstājiet Savu Komentāru