Kā komunikācija ietekmē darbu?

Komunikācija ir absolūta nepieciešamība darba vietā. Pastāv vairāki dažādi komunikācijas veidi, un tie visi ietekmē produktivitāti un spēju strādāt augstā līmenī. Darba loma ietekmē komunikācijas līmeni, kas nepieciešams konkrētu uzdevumu veikšanai. Piemēram, pārdošanas speciālistam ir nepieciešama mutiska komunikācijas prasme klienta lomā, savukārt tīmekļa izstrādātājs pieprasa ātrgaitas internetu un prasmes apstrādāt datus un sazināties, izmantojot programmatūras sistēmas. Lomas ir ļoti atšķirīgas, bet abas ir saziņas līnija darba vietā.

Rīki un komunikācijas process

Komunikācija notiek dažādos veidos. Cieto līniju sakaru procesi ietver piekļuvi internetam, telefonus, e-pasta kontus un iekšējās sakaru ziņojumapmaiņas platformas, piemēram, Slack un Basecamp. Šie rīki nodrošina iespēju sazināties ar klientiem un citiem darbiniekiem, un tie ir svarīgi instrumenti jebkura uzņēmuma pamatfunkciju nodrošināšanai. Bez šiem instrumentiem vienkāršu uzdevumu izpilde tiktu stingri ierobežota.

Mūsdienu komunikācijas rīki rada efektivitātes ieguvumus, kas ļauj viegli dalīties ar informāciju un ceļot. Pat digitālais kalendārs darbojas kā svarīgs saziņas rīks sanāksmju laikiem un pienākumiem. Kalendāri, kas integrējas ar e-pasta platformām, darbojas kopā, lai sinhronizētu grafiku un kontaktus zem viena jumta.

Sazināšanās ar līdzstrādniekiem

Ārpus e-pasta un ziņojumapmaiņas sistēmām, kolēģi sazinās mutiski ar tikšanos un ikdienas mijiedarbību. Pozitīva profesionālā mijiedarbība sadarbībā ir ļoti efektīva darbavietā. Vadošajiem pienākumiem jābūt spējīgiem efektīvi sazināties ar indivīdiem un grupu iestatījumos, izmantojot prezentācijas un paneļus.

Ideālā pasaulē katra mijiedarbība virzās uz priekšu, bet ir daudz sliktu komunikācijas piemēru, kas kavē uzņēmējdarbību un produktivitāti. Pasīvā-agresīva uzvedība, iebiedēšana un seksuāla uzmākšanās ir visi jautājumi, kas pastāv daudzās sabiedrības darbavietās. Cilvēkresursu nodaļām galvenais uzdevums ir radīt drošu un produktīvu darba vidi, kurā darbinieki ievēro vispārējās uzvedības vadlīnijas.

Sazināšanās ar klientiem

Klientu saskarsme ir pamats pārdošanas vai klientu apkalpošanas lomai. Viss, kas ir vērsts pret klientu, var radīt sekas, kas var ietekmēt uzņēmuma reputāciju un identitāti sabiedrībā, kuru tas apkalpo.

Dažos gadījumos darbiniekiem ir jāievēro skripts, kas kontrolē uz klientu vērstus sakarus, lai novērstu kļūdas. Kontrolētie skripti ne vienmēr ir iespēja, un darbiniekiem ir jāzina, kā efektīvi un klientu interesēs sazināties. Ja šī loma nav, tai var būt negatīva ietekme uz uzņēmumu. Darbiniekiem, kas cīnās ar sakariem, nepieciešama apmācība vai cita, ar klientu nesaistīta loma.

 

Atstājiet Savu Komentāru