Kā rīkoties ar rupjiem cilvēkiem biznesa tikšanās laikā

Kad esat biznesa tikšanās laikā, pēdējā lieta, ko vēlaties darīt, ir nodarboties ar rupju cilvēku. Rude klienti sapulces laikā var izteikt nepatīkamas piezīmes vai izteikt nežēlīgas prasības. Jums nav nepieciešams kliegt vai būt rupjš, lai saņemtu biznesa tikšanos atpakaļ. Tā vietā, censties pārliecinoša personība bez agresīvas. Ja rupjība turpinās vai pasliktinās, apsveriet iespēju kolēģim rīkoties ar klientu, lai redzētu, vai viņi strādā labāk kopā.

1.

Turiet mēli. Lai gan jūs varat pasūtīt klientam to aizmirst un aizņemt savu biznesu citur, pārbaudiet to. Domājot par viņas uzvedību, nav iespējams atrisināt situāciju, un, iespējams, palielināsies jebkāda agresivitāte. Noklausieties, ko viņa saka, pirms iejaucas un izjauc situāciju.

2.

Runā mierīgā balsī. Lai gan rupjība var izraisīt vēlmi paaugstināt jūsu balsi, turpiniet runāt vienlīdzīgā balsī, lai parādītu, ka jūs kontrolējat situāciju.

3.

Apstrīdiet rupjo klientu ar faktisku informāciju. Piemēram, ja klients noraida mārketinga kampaņas idejas, atgrieziet kritiku ar datiem par to, kā līdzīgas reklāmas ir bijušas veiksmīgas iepriekšējiem klientiem.

4.

Lūdziet mainīt uzvedību. Ja klients ir rupjš, lūdziet, lai viņš ar jums strādātu civilā veidā. Ļaujiet viņam zināt, ka jūs domājat, ka jūsu biznesa attiecībām būtu daudz noderīgāka, ja jūs varētu runāt profesionāli.

5.

Atvainojiet sevi no sanāksmes. Ja sapulce nav produktīva personas rupjības dēļ, sagrieziet konferences īsu laiku un apsveriet, ka pēc tam, kad kārdinātāji ir atdzesuši, grafiks tiek mainīts.

6.

Ugunsgrēks klientam. Ja rupjība šķērso līniju, tad ļaujiet klientam zināt, ka jūs vairs nevēlaties savu biznesu. Piemēram, nevajadzētu pieļaut seksuālu uzmākšanos, kliedzēšanu vai lāstu uz darbiniekiem sanāksmju laikā.

 

Atstājiet Savu Komentāru