Diagonālās komunikācijas un sakaru barjeras uzņēmējdarbības organizācijā

Mūsdienu uzņēmējdarbības vide prasa, lai organizācijas izstrādātu efektīvus komunikācijas procesus, lai tiktu galā ar pieaugošo darbinieku iesaistīšanos, saplacinātām organizatoriskām struktūrām, komunikāciju tehnoloģiju attīstību un virzību uz ekonomiku, kas vairāk balstīta uz zināšanām nekā tradicionālās rūpniecības un pakalpojumu prasmes. Komunikācijas šķēršļi, piemēram, valodas atšķirības, informācijas pārslodze un saspringtas attiecības, noved pie kļūdām, pārpratumiem un starppersonu jautājumiem. Diagonālā komunikācija piedāvā darbiniekiem iespēju efektīvi sazināties ar organizatorisko hierarhiju.

Kropļošana

Ziņojumi var būt izkropļoti valodas problēmu, neuzmanības, skaidrības trūkuma vai kultūras atšķirību dēļ. Pat tad, ja darbiniekiem ir viena un tā pati valoda, vārda izvēle var novest pie neefektīvas komunikācijas, ja darbinieks izmanto žargonu vai emocionālu valodu. Klausīšanās prasmes ir svarīgs komunikācijas elements. Ziņojuma uztvērēja uzmanības trūkums var radīt traucējumus. Vadītāji var nevēlēties nodot sliktas ziņas, kas var novest pie neskaidras vai neskaidras saziņas vai atsauksmes. Kultūras atšķirības var arī traucēt komunikācijai, ja iniciators un saņēmējs nesaskan ar vienādu kultūras kontekstu. Dažām kultūrām var būt nepieciešams oficiāls rakstisks līgums, lai noslēgtu sarunas, bet citas - pamatojoties uz mutisku vienošanos un rokasspiedienu.

Informācijas pārslodze

Darbinieki, kuri īsā laika posmā saņem augstu komunikācijas līmeni, var kļūt pārslogoti un cīnīties, lai apstrādātu visu informāciju. Tas var rasties no vairākām īsziņām vai viena pārāk sarežģīta ziņojuma. Sakaru tehnoloģiju attīstība, piemēram, plašāka e-pasta izmantošana, ir padarījusi saziņu darba vietā ātrāku un vieglāku. Tomēr tehnoloģija ir palielinājusi saziņu līdz vietai, kur lietotājiem ir jāpieņem pašpārvaldes metodes, lai izvairītos no informācijas pārspīlējuma.

Mutiskā tulkošana

Nesaskaņotība starp personas vārdiem un viņa toni vai ķermeņa valodu var radīt šķēršļus saziņai. Darbinieks, kas saņem pozitīvu atgriezenisko saiti no sava menedžera, var neticēt atgriezeniskajai saitei, ja menedžeris izvairās no saskares ar acīm un viņa ķermeņa valoda šķiet nepamatota. Savukārt, darbinieks, kurš saņem negatīvu atgriezenisko saiti, var to racionalizēt, nolemjot, ka viņa vadītājs viņam nepatīk, nevis piekrīt, ka viņa sniegums ir zemāks par standartu. Saņēmēji var interpretēt saziņu, pamatojoties uz viņu iepriekšējo pieredzi. Ja menedžeris, kas pazīstams ar savu darbavietu, sniedz informāciju par cieņu darba vietā, viņa tiešie ziņojumi var neticēt, ka viņš ir sirsnīgs.

Diagonālā komunikācija

Šķērsfunkcionālā komunikācija starp darbiniekiem dažādos organizācijas hierarhijas līmeņos ir raksturota kā diagonālā komunikācija. Diagonālā komunikācija arvien biežāk sastopama lielākās organizācijās ar matricas vai projekta struktūrām. Diagonālā komunikācija var pārvarēt dažus šķēršļus komunikācijai uzņēmumā. Tas samazina izkropļojumu vai nepareizas interpretācijas iespējas, veicinot saziņu starp attiecīgajām pusēm. Tas arī samazina vadītāja sakaru darba slodzi, jo viņam nav jādarbojas kā starpniekam starp saviem tiešajiem ziņojumiem un citiem vadītājiem.

 

Atstājiet Savu Komentāru