Viesabonēšanas maksu apstrīdēšana mobilā telefona rēķinā

Neatkarīgi no tā, vai esat veicis telefona zvanus ārpus valsts vai tieši ārpus sava dzimtajā apgabala pārklājuma zonas, varat ātri veikt viesabonēšanas maksu. Viesabonēšana notiek, ja jūsu pakalpojumu sniedzējam ir jāizmanto citam uzņēmumam piederošie torņi, lai savienotu savu zvanu. Tas maksā jūsu pakalpojumu sniedzējam papildu maksu, ko tas nodod jums. Ja jūtat, ka par netraucētu viesabonēšanu esat jāmaksā, varat apstrīdēt maksu.

Viesabonēšanas izpratne

Pirms jūs varat apstrīdēt savas viesabonēšanas cenas, vispirms ir jāsaprot, kā tās darbojas. Katra pakalpojumu sniedzēja politika attiecībā uz viesabonēšanu atšķiras. Izpētiet sava pakalpojuma sniedzēja specifisko politiku, izlasot savu līgumu vai pārskatot politiku tiešsaistē. Lielākā daļa bezvadu uzņēmumu par minūti pieprasa viesabonēšanu, pat ja jums ir neierobežotas minūtes politika. Ziniet savu pakalpojumu sniedzēja viesabonēšanas tarifus, lai jūs varētu aprēķināt paši savus maksājumus.

Esi gatavs

Paskatieties uz savu rēķinu un noskaidrojiet, kādai jābūt jūsu galīgajai summai. Saglabājiet savu rēķinu priekšā, kā arī galīgo kopējo summu, kuru vēlaties maksāt, runājot ar pārstāvi. Tas nepalīdz piezvanīt un teikt: "Mans rēķins ir pārāk augsts. Lūdzu, samaziniet to." Jums jābūt specifiskam. Esiet gatavs pamatot savu argumentu, rādot aprēķinus vai pierādot, ka pakalpojuma sniedzēja viesabonēšanas politika neattiecas uz jūsu situāciju.

Esi pieklājīgs

Ir vecs teiciens, kas iet "Tu vari nozvejot vairāk mušu nekā ar etiķi." Paturiet to prātā, apstrīdot viesabonēšanas cenas. Tas ir viegli tikt apgrūtināts un neapmierināts, bet to, ka tas nozīmē klientu apkalpošanas pārstāvim, nekad nesaņems, ka nebūs pieklājīgs. Faktiski, ja esat pieklājīgs, un jūs nepārprotami izsakāt savu argumentu, jūsu pakalpojumu sniedzējs var samazināt jūsu maksas, pat ja jūs esat nepareizi. Vienkārši paskaidrojiet, ka jums ir grūti samaksāt rēķinu, un jūs vēlaties kaut ko darīt, lai atvieglotu savas finansiālās grūtības.

Iesniegt sūdzību

Ja jūs zināt, ka par viesabonēšanu esat nepamatoti iekasēts, un jūs nevarat saņemt tīkla pakalpojumu sniedzēju, lai noņemtu izmaksas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību. Pirmkārt, jūs varat iesniegt sūdzību Better Business Bureau, un, ja vēlaties, varat iesniegt sūdzību arī Federālajā Komunikācijas komisijā. Uzrakstiet e-pasta ziņojumu savam pakalpojumu sniedzējam, paskaidrojot, ka esat iesniedzis sūdzības BBB un FCC. Paskaidrojiet, kāpēc esat iesniedzis sūdzības, un izklāstiet nosacījumus, kādos jūs vēlaties atsaukt sūdzības, piemēram, ja viesabonēšanas cenas tiek ieskaitītas jūsu kontā.

 

Atstājiet Savu Komentāru