Efektīvas biznesa komunikācijas raksturojums

Uzņēmējdarbības komunikācijas ziņojumā 2009.-2010. Gadam globālais konsultāciju uzņēmums Towers Watson konstatēja, ka uzņēmumi, kas koncentrējas uz efektīvu komunikāciju, bija arī starp labākajiem. Šo uzņēmumu rentabla, iekļaujoša komunikācijas prakse radīja izmērāmus rezultātus un koncentrējās uz divpusēja dialoga uzturēšanu gan ar darbiniekiem, gan klientiem. Pētījumā konstatēts, ka atklāta, skaidra, iekļaujoša komunikācija bija īpaši svarīga grūtos laikos, kad darbinieki jūtas nobažījušies par savu ekonomisko nākotni. Neatkarīgi no uzņēmuma finansiālā stāvokļa vai darbinieka statusa, efektīva biznesa komunikācija tiek panākta ar efektivitāti, skaidrību un godīgumu.

Efektivitāte

Lai gan e-pasta ziņojumi var šķist visstraujāk, lai saņemtu savu ziņu darbā, iespējams, ka dažas minūtes, lai paņemtu tālruni vai dotos uz kādu biroju, varētu būt efektīvāka. Ķermeņa valoda un sejas izteiksmes padara pareizo toni bezgalīgi vieglāk, un runājot personīgi, iespējams turpināt dialogu, lai nodrošinātu abu pušu savstarpēju izpratni. Kā psihologs un vadības konsultants Ken Siegel stāsta Candice Novak par "ASV ziņu un pasaules ziņojumu" rakstā ar nosaukumu "7 veidi, kā jūsu e-pasts var kļūt aizdegts" jautājums, bet pa e-pastu pāris dienu laikā tas aizņems piecus vai astoņus e-pasta ziņojumus. "

Skaidrība

Lielākā daļa cilvēku ir saņēmuši e-pasta vēstules vai sarunas darbā, kas atstāja viņus domā tieši par to, ko tikko teica. Mulsinoši žargoni, pretrunīgi apgalvojumi vai uzmanības trūkums var noņemt nozīmi no uzņēmējdarbības komunikācijas. Saskaņā ar Billu Gatesu savā 1999. gada grāmatā "Uzņēmējdarbība pēc domāšanas ātruma", "Tāpat kā cilvēks, uzņēmumam ir jābūt iekšējam saziņas mehānismam, " nervu sistēmai ", lai koordinētu savas darbības." E-pasta, piezīmju un diskusiju saglabāšana skaidrā un precīzā veidā, kā arī visu ziņojumu korektūra pirms nosūtīšanas var palīdzēt saglabāt šo sistēmu nevainojami.

Godīgums

Ikvienam organizācijā ir jābūt informētam, lai tas efektīvi darbotos, īpaši grūtos laikos. Dažreiz vadītājiem dažādos līmeņos var rasties kārdinājums ieturēt darbiniekiem nepatīkamus korporatīvos atjauninājumus, baidoties no produktivitātes samazināšanās. Tomēr godīgums vienmēr ir izšķirošs. Patiesībā darbinieki jutīsies vairāk kā daļa no uzņēmuma, kas uzticas viņiem ar sarežģītām ziņām, un darīs visu iespējamo, lai uzņēmums atgrieztos pie kājām. Galu galā, ikvienam uzņēmumam ir kaut kas apdraudēts. Tā kā "Harvard Business Review" kolektīvs un uzņēmumu vadības guru John Baldoni to norāda: "Pastāstiet cilvēkiem, kas viņiem ir jāzina, un viņi apbalvos ar stabilu sniegumu."

 

Atstājiet Savu Komentāru